Politique de Confidentialité

DOCKHTA collecte les données suivantes pour fournir ses services : Données d'identification : • Nom complet, date de naissance, genre • Adresse email et numéro de téléphone • Photo de profil (optionnel) • Localisation géographique Données de santé (pour les patients) : • Historique des consultations et rendez-vous • Documents médicaux téléchargés (ordonnances, examens) • Conversations avec les professionnels de santé • Interactions avec l'assistant IA santé Données professionnelles (pour les praticiens) : • Diplômes et certifications • Numéro d'ordre professionnel • Spécialités et tarifs • Disponibilités et horaires

Vos données sont utilisées pour : • Création et gestion de votre compte utilisateur • Mise en relation avec les professionnels de santé • Prise de rendez-vous et téléconsultations • Stockage sécurisé de vos documents médicaux • Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur • Envoi de notifications et rappels de rendez-vous • Support client et assistance technique • Respect de nos obligations légales Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Les données de santé bénéficient d'une protection renforcée : • Chiffrement de bout en bout des données médicales • Stockage sur des serveurs sécurisés certifiés • Accès restreint aux seuls personnels autorisés • Journalisation de tous les accès aux données sensibles • Sauvegardes régulières et redondantes Conformité aux réglementations : • Loi camerounaise sur la protection des données personnelles • Standards internationaux de sécurité des données de santé • Principes du RGPD européen pour les bonnes pratiques

Vos données peuvent être partagées avec : Professionnels de santé : • Uniquement ceux avec qui vous avez rendez-vous • Dans le cadre strict de votre prise en charge médicale Prestataires techniques : • Hébergeurs cloud sécurisés (Cloudinary pour les médias) • Services de paiement (Mobile Money, cartes bancaires) • Services d'email transactionnel Nous ne partageons jamais vos données avec : • Des annonceurs publicitaires • Des courtiers en données • Des entreprises non essentielles à nos services

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants : Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes vos données personnelles Droit de rectification : Corrigez les informations inexactes ou incomplètes Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données (sous conditions) Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données Pour exercer ces droits, contactez : privacy@dockhta.com

DOCKHTA utilise des cookies pour : Cookies essentiels (obligatoires) : • Authentification et sécurité de session • Mémorisation des préférences de langue • Fonctionnement technique de la plateforme Cookies analytiques (optionnels) : • Mesure d'audience anonymisée • Amélioration des performances • Détection des problèmes techniques Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vos données sont principalement stockées au Cameroun et en Afrique. En cas de transfert vers d'autres pays : • Nous nous assurons d'un niveau de protection adéquat • Des clauses contractuelles types sont mises en place • Vous êtes informé de la destination des données Nos partenaires cloud respectent les standards de sécurité internationaux.

Durée de conservation : Données de compte : • Conservées pendant toute la durée de votre inscription • Supprimées 3 ans après la dernière connexion (compte inactif) Données médicales : • Conservées conformément aux obligations légales (20 ans minimum) • Archivées de manière sécurisée Logs techniques : • Conservés pendant 12 mois maximum Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Pour toute question concernant vos données personnelles : Délégué à la Protection des Données (DPO) Email : privacy@dockhta.com Adresse : Yaoundé, Cameroun Téléphone : +237 621 05 53 65 Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente.